На автомобильные светодиодные лампы какая по закону гарантия

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей” покупатель может вернуть купленную в магазине лампочку обратно, но при удовлетворении определенного перечня условий.

В настоящей статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: в каких случаях можно вернуть лампочку обратно в магазин? какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат?

Лампа гарантия

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:. При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности. Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Внимание По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон. Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.

Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:. А при отсутствии такового — потребовать возврата денег. Есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату или обмену, но лампочки в этот перечень не входят. Если Вам продан товар ненадлежащего качества, Вы вправе обратиться к продавцу с одним из требований, предусмотренных ст.

Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. В некоторых случаях они могут не работать изначально. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты.

Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть халат обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат халата самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

N 55 с изменениями от 20 октября г. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 4.

Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения. При возврате лампочки в магазин в соответствии п. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.

Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки. Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд.

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:. Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

RU юристов сейчас на сайте. Здравствуйте, купил галогеновые лампы на автомобиль, хотел белый свет, а они оказались желтыми, в магазине в возврате отказали, аналогов у них нет, могу ли я вернуть свои деньги? Попробовал только 1 лампу, но все собрал обратно, упаковка не нарушена. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Второе правило — не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно.

Право обмена и возврата в течение 14 суток день покупки не в счет никто не отменял. Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:. Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:. Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку? На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:.

Вчера мастера, устанавливающие потолки, сказали что с нашими светильниками можно использовать обычные галогенные лампы. Теперь необходимо вернуть купленные светодиодные лампы на общую сумму руб. Лампы не распечатаны и не использовались. Возможно ли их вернуть в магазин и какую для этого лучше указать причину?

Может быть, то что не подошел цоколь лампы тип крепления , и так как с другим типом крепления таких ламп нет, то потребовать возврат денег? Или же рассказать всю правду как есть и надеяться что вернут деньги? Вообще, могут ли отказать в возврате?

Ответ: Здравствуйте, вы можете обменять данный товар на аналогичный, указав, что он вам не подошел по форме, размеру, цвету и прочее, сделать это нужно, как можно быстрее, поскольку у вас есть только 14 дней со дня, следующего за днем покупки, что закреплено ст. Гражданский кодекс: Статья Исчисление гарантийного срока 1.

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товаров покупателю статья , если иное не предусмотрено законодательством или договором купли-продажи. Закона Республики Беларусь от Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей настоящего Кодекса. Понятно, что упаковку конечно лучше сохранить от лампочек, но тридцать коробочек думаю может не стоит оставлять, не все же они должны выйти из строя из гарантийного срока, может быть оставить несколько упаковок по две три штуки разной мощности Leon : 98 28 октября в VecheslaV : 17 27 октября в Понятно, что упаковку конечно лучше сохранить от лампочек, но тридцать коробочек думаю может не стоит оставлять, не все же они должны выйти из строя из гарантийного срока, может быть оставить несколько упаковок по две три штуки разной мощности Если все лампы будут одинаковые и упаковки тоже, то можно все не оставлять, они же не привязаны жестко к конкретной лампочке по какому-то номеру.

Читайте также:  Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто

Ну оставьте на всякий пожарный десяток, остальные можно выбросить. Хотя я бы просто забросил их все в гараж, а через год выбросил. Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать часов. Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании. VecheslaV : 17 27 октября в vit : 27 октября в Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела. Надлежащее качества Пример: вы купили несколько лампочек для новой люстры, но они не подошли по размеру. Выкидывать жалко и потому вы принимаете решение их вернуть. Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий статья 25 ЗоЗПП :.

Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней. Внимание Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин.

Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств. В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина.

Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы. К сведению Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов. Нюансы Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.

При частичном отказе оплачивается стоимость приобретенного товара с учетом услуги доставки. Во всех остальных случаях возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней с момента получения только в магазине по адресу г. Подлежат ли возврату автомобильные лампы Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

Внимание Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину? Среди возможных причин можно выделить следующие:. Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий. Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.

Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги. Для этого потребуется соответствующее заявление.

Какая маркировка фары нужна для установки светодиодов?

Ксенон маркируется отметкой D, лампы ближнего света – DR, дальнего света DC, лампы, которые работают и в роли ближнего, и в роли дальнего освещения – DRC.

Простые лампочки накаливания отмечаются лишь буквами R (ближний свет) и C (дальний свет). Маркировка лампочек с функцией ближнего/дальнего света – RC.

Что же касается галогена, то он маркируется латинской буквой H, а фары ближнего/дальнего света имеют маркировку аналогично ксенону – HR (ближний свет), HC (дальний свет), HRC (лампы с ближним-дальним освещением).

Как было указано выше, закон приравнивает LED-лампы к галогену , поэтому они имеют аналогичную ему маркировку латинской H, а так как галогенные лампы разрешены, то, выходит, вполне можно установить светодиодные лампы на смену штатным, но только в фары с соответствующими отметками: HR, HC, HRC. Новые модели автомобилей в большинстве своем уже выпускаются со светодиодными лампами, и они как раз маркируются как галогенные лампы.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  • ими не пользовались;
  • сохранился товарный вид;
  • не утрачены потребительские качества;
  • сохранились пломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  • написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  • сделать копию;
  • подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Товары, не подлежащие обмену и возврату.

Обмену и возврату не подлежат следующие непродовольственные товары надлежащего качества:

  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
  • Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
  • Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
  • Чулочно-носочные изделия
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
  • Бижутерия
  • Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
  • Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  • Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
  • Мебельные гарнитуры и наборы
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Инструменты для маникюра и педикюра *
  • Игрушки *, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
  • Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы *
  • Фотопленка, фотобумага, фотореактивы *
  • Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
  • Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации *
  • Печатные издания
  • Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми) *
  • Лекарственные средства
  • Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) *
  • Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
  • Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
  • Товары секс-шопов специального назначения
  • Табачные изделия и махорка
  • Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия
  • Элементы питания *
Читайте также:  Ознакомление с результатами СОУТ

* За исключением товаров в герметичной упаковке.

(Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 “О мерах по реализации Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (вместе с “Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара”))

Обращение директора

Добро пожаловать на сайт компании “ООО Санэнерджи” – белорусского лидера в области поставок светотехнической продукции. На нашем сайте Вы можете получить полезную информацию о деятельности фирмы и ознакомиться с электронными каталогами, позволяющими свободно ориентироваться в большом многообразии наших товаров.

— Таразевич Игорь Георгиевич

ВНИМАНИЕ. Сайт не является интернет-магазином и создан для ознакомления покупателей с торговым ассортиментом. Информация по ценам представляется для возможности оценки стоимости товаров в точках розничной торговли. Более точную и подробную информацию можно получить при непосредственном обращении в магазины.

Наши контакты

  • E-mail
    info@sunenergy.by
  • Юридический адрес

Республика Беларусь
г.Минск, ул.Берестянская, 17

Наши телефоны

Звоните нам и мы ответим.

  • +375 17 509-60-60
  • +375 29 362-61-34 (vel)
  • +375 29 852-61-34 (мтс)
  • +375 17 278-60-93

Законное применение светодиодного освещения

Существуют случаи, в которых дополнительные светодиодные фары ближнего и дальнего света разрешены, соответствуют всем правилам:

  1. При производстве данного автомобиля на заводе-изготовителе изначально были установлены фары со светодиодами. В таком случае закон не нарушен, а штрафы водителю не грозят. Инспекторы ГИБДД отлично владеют необходимой информацией.
  2. На машинах данной марки на заводе устанавливают светодиодные фары. Если раньше они выпускались с галогенными фарами, их допускается переустановить самостоятельно. Однако фары должны полностью соответствовать по марке, классу и мощности, типу отражателей.

Таким образом, если возник вопрос, разрешены ли диодные лампы в фарах, ответ будет следующим: со стопроцентной гарантией можно не беспокоиться по этому поводу, когда диоды установлены изначально.

Видео: Законна ли установка светодиодных ламп?

ГАРАНТИЯ И КАЧЕСТВО

Как вы можете быть уверены в товаре?

Проверка

Вся продукция проверяется на работоспособность перед доставкой

Упаковка

Бережная упаковка товара перед отправкой

Гарантия

Заводская гарантия на все товары от производителя

Качество

Вся продукция имеет соответствующие сертификаты RoHS/CE/Ростест


Есть ли на покупаемый товар гарантия?
Конечно, приобретая ЛЮБОЙ товар у нас вы получаете 100% гарантию от производителя. Кроме того, вы можете дополнительно заказать РАСШИРЕННУЮ гарантию, если срок, указанный заводом, вас не устраивает. Срок гарантии на товар указан прямо в карточке товара, в закладке — ХАРАКТЕРИСТИКИ.

По видеорегистраторам ситуация такова. Это технически сложный товар, поэтому правило возврата без наличия недостатков в течение 14 дней здесь не действует. В случае наличия существенного недостатка покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возвратить оплаченную сумму.

Также необходимо иметь ввиду закон о дистанционной торговле, в который попадают некоторые заказы. В этом этому случае срок подачи претензии по недостаткам ограничивается 7 днями, согласно утверждению в фирменном бланке при получении товара.

Варианты гарантии

  • Гарантия сервис-центра
  • Фирменная гарантия
  • Расширенная гарантия

Гарантия, где все обязательства по обслуживанию несет сам производитель, в своем или партнерском сервис-центре в РФ. Срок и условия такой гарантии устанавливается производителем. Транспортировку гарантийного товара до сервис-центра клиент осуществляет за свой счет и своими силами.

Если товар не имеет сервис-центров в России или же на карточке товара специально указано, что товар имеет особый вид гарантии, то по умолчанию предоставляется ФИРМЕННАЯ гарантия.

Товар также имеет гарантию производителя от сервис-центра, она никуда не пропадает. Срок и вид этой гарантии точно такой же, как и при гарантии от производителя, но отсылку прибора производителю или его замену по гарантии осуществляем непосредственно мы, в офисе г. Санкт-Петербурга. Этот способ очень удобен клиентам из СПБ и не несет дополнительных затрат по транспортировке.

Иногородние клиенты должны выслать гарантийный товар на наш адрес за свой собственный счет. По некоторым товарам мы предоставляем именно такой вид гарантии.

Мы предлагаем приобрести расширенную гарантию для некоторых наших товаров. Это услуга платная, срок и стоимость указываются для каждого товара индивидуально, в среднем это дополнительные 1500-2000 руб за еще 1 год гарантии.

Если такая гарантия возможна к приобретению у товара, она указана на его странице. Приобретать расширенную гарантию можно ТОЛЬКО в момент покупки товара, ДОКУПИТЬ ПОСЛЕ НЕЛЬЗЯ.

Сама гарантия аналогична виду: ФИРМЕННАЯ ГАРАНТИЯ. То есть обслуживание и доставку до производителя мы берем на себя, вам необходимо лишь доставить гарантийный товар до нашего головного офиса в Спб.

Какие преимущества вы получаете, приобретая фирменную гарантию?

  1. приоритетное обслуживание по гарантии
  2. увеличенный срок гарантии
  3. удобство подачи заявки по гарантии в личном кабинете и наблюдение за всем процессом замены

Гарантия официальных брендов

Led-Car.ru всегда полностью заполняет официальный гарантийный талон производителя. В течение гарантийного срока вы можете обратится в авторизированные сервисные центры брендов, если для вас указана фирменная гарантия. Адреса сервисных центров вы сможете найти в инструкции или же можете уточнить их у нас по телефону.

Проверка продукции перед отправкой

Весь товар перед отправкой еще раз (первоначальное тестирование товар проходит при приемке от поставщика) проходит предпродажное тестирование на работоспособность, поэтому у нас полностью исключена возможность поставки некачественной/нерабочей светодиодной автолампы, видеорегистратора, радар-детектора, видеоняни или другого товара.

Проверка производится нашими специалистами с помощью специального оборудования.

Упаковка отправляемого товара

Электроника – товар достаточно хрупкий, чтобы избежать любых повреждений при транспортировке продукции, мы тщательно упаковываем заказ в два этапа:

Этап 1 – упаковка продукции в специальные пакеты с пузырьковой составляющей, позволяющие избежать повреждений, вибраций при кантовке товара.

Если размер товара небольшой, то продукция отправляется в специальных почтовых пакетах с пузырьковой основой.

Этап 2 – итоговая упаковка продукции в небольшие коробки для дальнейшей транспортировки или в коробки (пакеты) курьерской службы.

Качество продукции

Вся продукция, вне зависимости от того, светодиодные лампы, ленты, видеорегистраторы или другие товары имеет соответствующие сертификаты RoHS и CE (паспорт товара), которые имеют хождения не только в РФ, но и странах Евросоюза, а также во множестве других страх мира.

Гарантия на светодиодные товары

Гарантия распространяется на всю продукцию и составляет 1 месяц , если на странице продажи товара не указано иное. Возврат товара происходит только в той же упаковке, в которой он был получен, поэтому, пожалуйста, не выбрасывайте упаковку, иначе в замене товара вам может быть отказано. Упаковка и сама продукция не должна быть повреждена и иметь следы вмешательства.

Все претензии по качеству товара мы сразу же переправляем поставщику, постоянно следя за качеством реализуемой продукции.

Замена товара производится только в случае обнаружения заводского дефекта.
Замене не подлежит товар со следами:

– ремонта или внесения конструктивных изменений
– следами коррозий
– механических, тепловых и иных повреждений, возникших по причине неправильной эксплуатации или небрежного обращения

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все без исключения случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, либо любых других денежных/материальных/моральных потерь/затрат), связанных с использованием или невозможностью использования купленного товара.

В случае обнаружения дефекта во время гарантийного срока эксплуатации продавец обязуется заменить товар аналогичным. Для осуществления замены покупателю необходимо отправить продавцу дефектный товар любым удобным покупателю способом. Отправка дефектного товара производится за счет покупателя.

Гарантия на остальные товары

Гарантия распространяется на всю продукцию и составляет 2 месяца , если на странице продажи товара не указано иное (расширенная гарантия) или же эта продукция брендовая (например, гарантия производителя видеорегистратора). Возврат товара происходит только в той же упаковке и в оригинальной комплектации, в которой он был получен, поэтому, пожалуйста, не выбрасывайте упаковку, иначе в замене товара вам может быть отказано. Упаковка и сама продукция не должна быть повреждена и иметь следы вмешательства.

Гарантийные и негарантийные случаи

На основании статей 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» покупатель товара, у которого были выявлены недостатки, имеет право на возврат товара, обмен на качественный или возврат денег, либо на выполнение бесплатного ремонта. Недостаток, выявленный при эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи либо иными условиями. Например, если предмет бытовой техники приобретался с каким-либо дефектом (царапиной на корпусе или не горящей лампочкой) и покупатель об этом был предупрежден с указанием в сопроводительных документах, устранение недостатка уже не будет выполняться в рамках гарантийного ремонта. В свою очередь, негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи:

  • небрежного обращения (например, механические повреждения, вызванные падением или ударом);
  • использования товара не по прямому назначению (например, использование домашней бытовой техники для уборки придомовой территории на даче);
  • воздействия внешних факторов, не совместимых с работоспособностью изделия в дальнейшем (например, пролив жидкости на ноутбук или фен);
  • неправильной транспортировки и хранения товара (например, транспортировка ЖК монитора без фиксации и материалов, смягчающих удары о металлические части кузова автомобиля).

Если лампочка куплена в интернет-магазине

Есть ли способ вернуть лампочки, приобретенные через интернет? Согласно закону, такие покупки не отличаются от покупок в магазине. Но все же стоит рассмотреть некоторые тонкости.

Покупатель вправе вернуть покупку в течение 14 дней, но с момента ее получения. Если покупатель решает вернуть товар, то он направляет претензию в службу поддержки интернет-магазина либо заполняет специальную форму на сайте. Одновременно покупатель отправляет назад неподошедший товар.

Если продавец получит возвращенный товар по истечении указанных в законе 14 дней, в случае своевременной отправки он обязан рассмотреть претензию. Покупатель не несет ответственности за скорость доставки.

Если продавец одобрил возврат без отправки товара, то покупатель обязан хранить его у себя в течение 60 дней. Если на протяжении этого периода продавец не забрал товар, то покупатель вправе оставить его у себя.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.